Visszáru szabályzat

Kívánságára a kozmetikai termékek teljes vételárát, a vásárlás dátumától számított 60 napon belül visszatérítjük.

A Kátai Cosmetics Garancia kizárólag a Kátai Cosmetics által forgalmazott kozmetikai termékekre vonatkozik.

A Kátai Cosmetics Garancia csak abban az esetben érvényes, ha a terméken használatnak nyoma nincs csak kipróbálásé, valamint ha a címke nem került eltávolításra.

Kipróbált terméknek az a termék minősül melynek a teljes tartalmából maximum 5% hiányzik. Ezt meghaladó mennyiség esetén a termék erősen használtnak minősül.

Fontos, hogy a visszaküldött termék mellett, a kapott Visszáru adatlapon és az Ön beazonosításához szükséges adatokat (név, lakcím, számlaszám) fel kell tüntetni.

Amennyiben a megfelelő adatok hiánya miatt a visszáru és a küldő személyének beazonosítása nem lehetséges, a termékek megsemmisítésre kerülnek és jóváírás nem történik.

A Kátai Cosmetics Garancia nem vonatkozik az alábbi termékekre:

• üres, vagy erősen használt termék
• melyeket a vásárló tört el, illetve rongált meg
• mintacsomagok
• outlet termékek

Ha a termékhez ajándék is járt, az ajándékot a termékkel együtt vissza kell küldeni. Szettet csak egyben lehet visszaküldeni. A törött és sérült árukat is vissza kell küldeni, másképp nem lehetséges a jóváírás.

A Kátai Cosmetics Garancia idején túl kizárólag indokolt esetben, a Ptk. 6:159. – 6:170. § rendelkezései valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározott szabályok alapján tudunk visszárut elfogadni. Ilyen esetben, kérjük, szíveskedjen mellékelni annak a számlának a másolatát, mellyel igazolni tudja, hogy a termék számlázásra került az Ön részére.

A Kátai Cosmetics Garancia egy a Kátai Cosmetics által nyújtott lehetőség, melyet a jogszabály által előírtakon felül biztosítunk. A jogszabály által előírt lehetőségekről részletesebben tájékozódhatsz az aktuális Általános Szerződési Feltételekben.

Minden visszaküldött termék megsemmisítésre kerül higiéniai okokból, így visszaküldött terméket semmilyen esetben nem tudunk visszajuttatni a Vásárlóhoz, akkor sem, ha annak jóváírása nem lehetséges.

A visszaküldésből adódó esetleges költségeket a Kátai Cosmetics semmilyen esetben sem vállalja át. Ön a visszáru visszaküldésével egyidejűleg elfogadja a Kátai Cosmetics Visszáru szabályzatát.

A Visszáru folyamata

A visszaküldeni kívánt terméket, a kitöltött visszárú nyomtatvánnyal együtt egy dobozba helyezve kell postán visszajuttatni a Kátai Cosmetics székhelyére (1239 Budapest, Sisak utca 12/a.). A visszaküldés díja mindenkor a Vásárlót terheli. Fontos, hogy a csomagot NE adja fel utánvéttel – utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Jóváírás menete:

A visszáruzott termék az esetleges árengedménnyel csökkentett áron kerül jóváírásra, vagyis azon az áron, ahogy azt a Kátai Cosmetics kiszámlázta a Vásárlónak.

Amennyiben cserét szeretne a visszáruzott termék helyett, akkor küldje vissza a terméket jóváírásra és a következő rendelésével rendelje meg az új terméket.

Kérjük, hogy a csomagfeladásról szóló igazolást melyet a Postán a kap, őrizze meg a jóváírásig.

Kérdés esetén kérjük, forduljon a ügyfélszolgálatunkhoz:

E-mail: info@kataicosmetics.hu
Telefonszám: +36 30 397 0095